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| 做细供水“小服务”，优化营商“大情形” | ||
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为更好服务和包管我县高质量转型生长目的，起劲营造越发便捷高效的营商情形，稷山Welcome购彩国际始终承继“供优质之水,服诚信之务”的谋划理念，以解决群众用水“急难愁盼”诉求为起点，做细供水“小服务”、优化营商“大情形”，优化营商情形事情实现新突破。 一是建设智慧水务，提升服务水平。 开通了水厂监控、管网GIS、管网监控、巡检、维修工单平台、营收客服、掌上营业厅、集抄平台手机抄表平台等多项功效。利便用户通过微信公众号、政府网站，实现用水缴费、缴费盘问、新装用户申请、更名过户、销户申请、用水性子变换、报停申请、复水申请、水量复核申请、违章举报、报漏报修、信息通告等多项营业的线上治理。实现了对城区水质监测、供水管网压力(流量)、企业等用水大户水量、水压的实时监测，实时发明管网漏点和用户表内异常，降低管网漏损，既包管公共供水管网水压，又能实时发明用户表内漏水，镌汰用户造成的漏水损失，更好地包管城区住民和企事业单位正常供水。 二是简化服务流程，缩短治理时限。 先后开通了银行代收、支付宝、微信缴费等营业，实现了用户足不出户自助缴费。对招商引资项目、中小微民营工业或商贸企业用户提供“三零服务”: （1）零跑腿。 用户可以拨打电话或者网上报装提出需求，全程由责任部分认真人“一对一”上门服务，现场受理报装营业，为用户代庖沟槽开挖审批等行政审批手续，并提供勘探设计、施工监理完工验收等“前置服务”，提前完成外线工程施工，现场具备通水条件后用户申请即可实现通水，无需用户跑腿，无需用户期待。同时，建设水电气联动报装机制，买通水电气网上联动治理接口、争取实现政务服务大厅水气一窗受理。 （2）零资料。 通过政务服务网、公司官网、微信公众号、电话咨询等多渠道，通过数据共享，自动获取企业营业执照等资料信息，无需企业提供，逐步实现报装申请零质料。 （3）零用度。 用户在申请用水报装历程中，不收取申请费、手续费、代庖费等本钱用度。 三是优化服务意识当好“水保姆”。 向城区宽大用水户提供全天24小时不中止供水和维修服务，无论住民、单位照旧企业，遇到供水故障时，可随时拨打供水服务热线电话，Welcome购彩国际供水维修职员将在30分钟内加入开展维修，并包管12小时内完工通水，尽可能缩短维修时间，降低因故障停水对企业生产造成的影响。同时，我们通过微信公众号、微信群、群发短信等形式，实时宣布停水通知和推送种种供水服务信息等，确保用户第一时间相识用水动态、获得用水服务，确保城区局部停水提前12小时通知用户，大面积停水提前24小时通知用户。 四是价钱信息果真，收费阳光透明。 通过营业网点、微信公众号、政府网站公示等渠道，向宽大用水户公示通告住民用水、非住民用水、特殊行业用水等种种水费价钱信息，切实包管获得用水企业的权益，让用户定心用水、定心消耗。并先后开通了支付宝、微信缴费、银行代收水费营业，实现了用户足不出户自助缴费。 通过建设优异的互动服务机制，全力优化营商情形，助推企业营生长，进一步强化“立异、务实、高效、继续”的事情作风，驻足岗位服务供水，一心一意为我县营商情形孝顺实力。 |
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